Bichanu 용 Google Chrome

Bichanu - 컬러 코드로 구분된 고객 지원을 위한 간단한 타이머

Bichanu는 Opa! 채팅 플랫폼을 위한 간단한 타이머 애드온으로, 지원 티켓 목록의 항목 색상을 변경합니다. 이 애드온은 티켓의 긴급도나 상태에 따라 다른 색상을 할당하여 지원 담당자가 작업을 우선순위로 정할 수 있도록 도와줍니다.

Bichanu에서 사용되는 색상 코드는 다음과 같습니다:

• 검정: 현재 선택된 티켓을 나타냅니다.
• 초록: 고객이 메시지를 보냄을 나타냅니다.
• 회색: "닫지 마세요" 태그가 있는 티켓을 나타냅니다.
• 빨강: 비활동으로 인해 닫을 수 있는 티켓을 나타냅니다.
• 노랑: 비활동 경고를 받아야 하는 티켓을 나타냅니다.
• 파랑: 응답 시간 제한 내에 있는 티켓을 나타냅니다.

Bichanu는 비활동 처리를 위한 워크플로우도 포함하고 있습니다. 노랑색 티켓의 경우 20분 동안 비활동이 있으면 비활동 경고가 전송됩니다. 경고 후 10분 이내에 활동이 없으면 티켓이 자동으로 닫히고 빨간색으로 표시됩니다.

Bichanu를 사용하면 지원 담당자는 고객 지원 티켓을 쉽게 우선순위를 정하고 관리할 수 있어 중요한 문의 사항을 놓치지 않을 수 있습니다.